Westace – Optimaalinen pelikehys vaativalle pelaajalle

Sisällysluettelo

• Pelikokoelmamme monipuolisuus ja laatu
• Varmuus ja lisensiointi
• Maksutavat ja nostot
• Asiakastuen tavoitettavuus

Pelikokoelmamme kattavuus ja laatu

Pelialustaemme mahdollistaa pelaajille yli 3000 nimikettä vaihtelevista ryhmistä, mikä tekee palvelustamme yhden sektorin laajimmista toimijoista Suomessa. Westace Suomi on luonut pelivalikoimansa yhteistyössä alan johtavien pelintekijöiden myötä, siksi jokainen asiakas tavoittaa itselleen sopivan viihteen.

Yhteistyökumppaneinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Kyseiset pelintekijät ovat tunnettuja uusiutuvista konsepteistaan ja erinomaisista nimikkeistään. Pelitarjontamme päivittyy joka viikko uusilla julkaisuilla, että pelaajat kokevat säännöllisesti uutta materiaalia.

Pidetyimmät pelikategoriat

• Perinteiset ja hedelmäslotit – klassiset kolmikiekkoiset automaatit menneisyyden kaipaaville pelaajille
• Videoslot-pelit – nykyaikaiset 5 rullan automaatit teemamaailmoilla ja erikoistoiminnoilla
• Pottipelit – miljoonapotit houkuttelevat uskaliataita pelaajia
• Live-kasinon pelipöydät – oikeita krupieereja ja reaaliaikaista pelaamista
• Rulettipelit ja blackjack-muunnelmat – strategisia pelejä ammattilaisille

Suojaus ja lisensointi

Westace toimii Malta pelilisenssin MGA/B2C/394/2017 alla, tämä varmistaa globaalin luokan turvallisuusstandardit. Malta Gaming Authority on kuulu vaativista säännöistään, ja kyseisen valvonnassa palvelevat pelipaikat seuraavat ankaria pelaajien turvaan liittyviä säädöksiä.

Käytämme 256-bittistä suojausprotokollaa jokaisessa datansiirrossa, joka rinnastuu pankkitason tietoturvaa. Kukin transaktio ja omantunnon tieto on suojattu kehittyneimmillä suojausmenetelmillä. Edelleen kunnioitamme GDPR-lainsäädäntöä kaikessa henkilötietojen käsittelyssä.

Maltillisen toiminnan työkalut

Esittelemme käyttäjillemme laajat työkalut toiminnan seurantaan. Mahdollisuutesi määrittää maksurajoituksia päivä-, viikoittaiselle tai kuukausittain. Peliaika-rajoittimet auttavat säilyttämään pelaamisen järkevänä. Tarpeen mukaan pelaaja kykenee pyytää väliaikaisen tai kestävän itsesulun.

Maksutavat ja kotiutukset

Olemme liitetty laajan valikoiman maksumenetelmiä täyttääksemme kotimaan käyttäjien vaatimukset. Siirrot käsitellään heti, ja nostot tavoitteemme on suorittaa mahdollisimman nopeasti valitsemastasi maksutavasta riippuen.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	Nopea
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Erittäin nopea
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Erittäin nopea
Neteller	Välitön	0-12 tuntia	Erittäin nopea
Skrill	Välitön	0-12 tuntia	Erittäin nopea
Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	3-5 arkipäivää	Hidas

Pienin talletuksemme on vain 10 euroa, tämä sallii toiminnan lisäksi pienemmällä budjetilla. Kotiutusraja alkaa 20 €, ja enimmäismäärä erilliselle maksatukselle on 5000 euroa yhtä siirtoa. Suuremmat voitot voidaan kotiuttaa monissa erässä.

Asiakastuen läsnäolo

Asiakaspalvelumme palvelee kotimaisella kielellä läpi vuorokauden kaikkina päivä. Käsitämme, että pelitilanteissa voi ilmetä kysymyksiä koska vain, ja haluamme seistä asiakkaiden turvana reaaliajassa.

Yhteydenpitotapamme

1. Livekeskustelu – pikaisin keino löytää vastaus, käytettävissä ympäri vuorokauden suomeksi
2. Sähköposti support@westace.com – palaamme 2-6 h kuluessa
3. Puhelinpalvelu työpäivisin kellonajalla 10-22 – suomalaiseen aikaan optimoitu
4. Kattava UKK-sivu – vastaukset perusoletusten ongelmiin välittömästi

Ammattitaitoinen tiimimme rakentuu pelialan asiantuntijoista, jotka kaikki tuntevat pelaajakentän vaatimukset. Käsittelemme järjestelmällisiä ongelmia, neuvomme pelituotteiden säännöissä ja autamme maksutapahtumiin koskevissa kysymyksissä. Missionamme on esittää räätälöityä ja ammattitaitoista apua jokaiselle pelaajalle.

Westace panostaa pysyvään parantamiseen ja käyttäjien palautteen kuuntelemiseen. Kukin kommentti ja palaute vastaanotetaan tosissaan, ja pyrimme edistämään palveluitamme käyttäjien toiveiden mukaisesti. Asiakaskokemuksen parantaminen on toiminnallemme ensimmäinen prioriteetti, ja tämä heijastuu jokaisessa toiminnassamme.