VegaZone – Kokonaisvaltainen Ohjeemme Peliympäristöömme

Aiheluettelo

• Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Tietoturva ja Luvitus
• Bonusohjelma
• Asiakastuen Käytettävyys

Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat

Pelialustamme esittää laajan kokoelman ensiluokkaisia pelejä, jotka on on tuotettu yhdessä toimialan parhaiden kehittäjien kanssa. täällä ylpeänä tarjoaa lähes 3000 peliä, jotka on järjestetty selkeisiin osioihin pelaamisen parantamiseksi. Pelitarjontamme kattaa perinteisiä kolikkopeleja, moderneja videoslotteja ja kasvavia jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljooniin euroiksi.

Kumppaneinamme toimivat NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Nämä kumppanuudet turvaavat pelivalikoiman teknologisen laadun, reilun pelikokemuksen että taukoamattoman uusien julkaisujen virtaamisen kasinolle. Pöytäpeliemme joukosta havaitset lukuisia ruletti-, blackjack ja baccarat-vaihtoehtoja, kun toisaalta live-osastollamme pätevä krupieeeri pelaa välittömästi suoran striimin kautta.

Peliosasto
Pelituotteiden Kvantiteetti
Parhaat Kehittäjät
RTP-taso

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Casinopöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	98.1%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Pelien Tarkastus ja Varmennus

Koko kasinomme pelit on varmennettu itsenäisten testauslaitosten puolesta, kuten esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Kyseiset tahot turvaavat, jotta pelien RNG-järjestelmät pyörivät asianmukaisesti ja ettei ilmoitetut palautusprosentit heijastavat faktisia palautusprosentteja. Tämä asia edustaa tärkeänä luottamustekijänä pelaajille, jotka pelaamista tahtovat nauttia reilulla alustalla.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Tarjoamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka on on räätälöity suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Rahansiirrot toteutetaan heti, mikä seikka takaa välittömän pääsyn pelivalikoimaamme. Nostotransaktioihin aiomme vastaukseen maksimaalisen nopeasti, keskimääräisen prosessointiajan asettuessa 6-24 tuntia vahvistetuille käyttäjätileille.

• Pankkisiirto – Turvallinen ja vahva ratkaisu, prosessointiaika 1-3 virkapäivää
• Trustly – Nopea pankkitunnistussysteemi vailla erillistä rekisteraatiota
• Visa ja Mastercard – Maailmanlaajuiset kortinmaksut
• Skrill ja Neteller – Verkkopohjaisia lompakot nopeisiin siirtoihin
• MuchBetter – Älypuhelimelle suunniteltu maksusovellus
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum yksityisyyttä tärkeäksi kokeville

Maksuvaihtoehto
Pienin talletus
Suurin viive
Käsittelymaksu

Trustly	10 €	Heti	0 €
Pankkisiirto	20 €	1-3 vrk	0 €
Visa/Mastercard	10 €	Heti	0 €
Digitaalivaluutat	15 €	30 min	Transaktiomaksu

Kotiutusrajat ja Käsittelyajat

Kuukausittainen nostorajoitus on asetettu 30 000 eurokuun, tosin VIP-käyttäjillemme tarjoamme ylemmät limittejä personoitujen vaatimusten mukaan. Tehostamme nostoprosessia varmistettujen käyttäjätilien suhteen, ja otamme käyttöön automaattista prosessia nopeuttamaan hyväksyntäprosessia. Suosittelemme vahvasti käyttäjätietojen vahvistamista välittömästi tilin luomisen perään, jolloin myöhemmät nostot sujuvat vaivattomasti.

Turvallisuus ja Luvitus

Operaatiomme pohjautuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lupaan numerolla MGA/B2C/394/2017, mikä on yksi alan kunnioitetuimmista valvontatahoista. Kyseinen lisenssi on varmennettu seikka, joka asia takaa liiketoimintamme legaliteetin Euroopan unionin alueen sisällä. Kunnioitamme ankaria AML-protokollia että tunnistusstandardeja, mikä varjelee sekä pelaajia ja toimintaamme rahanpesulta ja ID-varkauksilta.

Otamme käyttöön 256-bit- SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirroissa palvelimiemme ja asiakkaiden päätelaitteiden välisessä. Asiakastiedot varastoidaan suojatuilla palvelinjärjestelmillä, joille kulku on määritetty valtuutettuun henkilökuntaan. Yksityisyyspolitiikkamme kunnioittaa GDPR-lainsäädäntöä, joka ilmentää totaalista läpinäkyvyyttä datan käytöstä ja oikeutta pyytää tietojen eliminointia.

Bonusohjelma

Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan niin uusia että uskollisia asiakkaita. Liittymistarjous muodostuu depositibonuksesta ja free spinsistä, mitkä myönnetään 3:n alustavan talletuksen vaiheessa. Panostusvaatimukset on määritetty alan tavan mukaisesti 35-kertaisiksi bonusmäärään suhteutettuna, ja bonuksiin liittyvät vaatimukset on kirkkaasti kuvattu bonussivuillamme.

• Viikoittaiset reload-bonukset pelaavilla pelaajille
• Cashback-systeemi, joka palauttaa määrän tappioista
• VIP-palvelu 4 erillisen portaalla ylimääräisine etuuksia
• Tournamentit viikoittaisin palkintopooleilla
• Syntymäpäivälisät yksityisille juhlasankarille
• Ystävien referointi ylimääräisiä bonuksia saamiseksi

VIP-asiakasetu

Pistejärjestelmässämme kukin sijoitettu euro kartuttaa lojaliteettipisteitä, mitkä kyetään muuntaa bonukseksi tai muihin etuuksiin. Kuta ylemmälle VIP-kerrokselle käyttäjä kohoaa, silloin erinomaisemmat konversioehdot ja yksinomaisemmat edut tulevat tarjolla. Ylimpien tason asiakkaat nauttivat henkilökohtaisen account managerin ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.

Asiakaspalvelun Saatavuus

Palvelutiimimme on tavoitettavissa koko 24h kotimaisella kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Tarjoamme 3 pääasiallista kontaktikanavaa: suoran chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Live-chat on nopein tapa saada selvityksiä akuutteihin kysymyksille, normaalin viiveen asettuessa alle kaksi minuuttia. Sähköpostituen vastauksemme tyypillisesti 6 h sisällä, mutta pyrimme merkittävästi ripeämpiin reagointiaikoihin.

Laaja FAQ-osiosimme käsittelee lähes 200 tyypillisimpään kysymykseen liittyen käyttäjätilen hallintaan, kampanjoihin, maksutapoihin ja teknologia- haasteisiin. Neuvomme käymään läpi mainittuun osioon ennenkuin asiointia asiakaspalveluun, koska useat aiheet selviävät vaivattomasti omaehtoisen selvittämisen avulla. Tiimimme koostuu pätevisistä eksperteistä, jotka henkilöt ovat ovat perehtyneet koko alustamme sektoreihin ja voivat esittämään kattavaa apua.